FAQ

Encuentra las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Preguntas Generales

  1. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
    No, actualmente no disponemos de descuentos al por mayor. Contáctanos para más información.
  2. ¿Tienen programas de lealtad o recompensas?
    Actualmente estamos desarrollando un programa de recompensas. Suscríbete a nuestro boletín para recibir noticias sobre su lanzamiento.
  3. ¿Cómo puedo estar al día con las novedades de MyDDesign?
    Síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro boletín para recibir noticias, ofertas y actualizaciones sobre nuevos productos.

Preguntas relacionadas con el proceso de compra

  1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en MyDDesign?
    Para realizar un pedido, selecciona el producto que deseas comprar, elige la cantidad y las especificaciones (como talla o color, si aplica), y haz clic en "Añadir al carrito". Luego, sigue las instrucciones en la página de pago para completar tu compra.
  2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar en MyDDesign?
    No, no es necesario crear una cuenta. Puedes realizar tu compra como invitado, aunque recomendamos registrarte para rastrear tus pedidos y acceder a ofertas exclusivas.
  3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en la página de pago.
  4. ¿Es seguro comprar en su tienda en línea?
    Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para garantizar que tu información esté protegida durante todo el proceso de compra.
  5. ¿Cómo puedo aplicar un código de descuento a mi pedido?
    En la página de pago, encontrarás un campo para ingresar tu código de descuento. Asegúrate de aplicarlo antes de completar tu compra.

Preguntas sobre productos

  1. ¿Cómo sé cuál es la talla correcta para mí?
    En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada que te ayudará a elegir la talla perfecta.
  2. ¿Qué materiales se utilizan en los productos de MyDDesign?
    Todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, como algodón orgánico, poliéster reciclado y otros materiales sostenibles. Consulta la descripción de cada producto para más detalles.
  3. ¿Ofrecen productos personalizados o hechos a medida?
    No, no disponemos de pedidos personalizados o hechos a medida. Contáctanos para más información.
  4. ¿Hay una garantía para los productos?
    Sí, ofrecemos una garantía de calidad de 30 días. Si tu producto tiene algún defecto de fabricación, lo reemplazaremos o reembolsaremos. Contacta con nosotros para más información.

Preguntas sobre envíos

  1. ¿Cuánto cuesta el envío?
    El costo del envío en España es gratuito, fuera de España depende de tu ubicación y el tamaño de tu pedido. Durante el proceso de pago, podrás ver el costo exacto antes de completar la compra.
  2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    Los envíos suelen tardar de 6 a 10 días hábiles en llegar. El tiempo exacto dependerá de tu ubicación.
  3. ¿Ofrecen envío internacional?
    No, actualmente solo hacemos envíos nacionales.
  4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
    Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrearlo.
  5. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
    Si tu pedido llega en mal estado o no es lo que pediste, contáctanos dentro de los primeros 7 días tras recibirlo, y lo resolveremos rápidamente.

Preguntas sobre devoluciones y cambios

  1. ¿Cuál es la política de devoluciones de MyDDesign?
    Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días tras la entrega. Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
  2. ¿Puedo cambiar un producto por otro?
    Sí, siempre y cuando el producto esté en su estado original. Contáctanos para gestionar el cambio.
  3. ¿Quién cubre los costos de envío en caso de devolución?
    Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos los costos de devolución. En otros casos, los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
  4. ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
    Tienes hasta 30 días después de la entrega para solicitar una devolución.

Preguntas sobre servicio al cliente

  1. ¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente de MyDDesign?
    Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra página de contacto o enviarnos un mensaje directo en nuestras redes sociales. Respondemos en un plazo de 24-48 horas.
  2. ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
    Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hora de Madrid.
  3. ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
    Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas. Contáctanos rápidamente para procesar la cancelación.
  4. ¿Qué hago si tengo problemas técnicos al hacer mi pedido?
    Si encuentras problemas técnicos, intenta usar otro navegador o dispositivo. Si el problema persiste, contáctanos para ayudarte.